Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Seçenek Sunulmaması


Vodafone Red hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 453 TL tutarında fatura ödedim. Aynı operatörde yakınlarım ve çevremdeki birçok kişi benzer hizmeti 250 TL gibi bir ücretle kullanırken, benim faturamda bu kadar yüksek bir tutar çıkmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Faturamda ek ücretler ve aşım bedelleri de yer alıyor. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Ayrıca, tarifem sürekli değişiyor ve fiyatlar düzensiz şekilde artıp azalıyor. Hattım taahhütsüz olmasına rağmen, bu belirsizlik ve yüksek fatura nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen incelenerek aradaki fahiş farkın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.


Vodafone Red bireysel hattım için daha önce yaklaşık 250 TL olan aylık ödeme tutarım, son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek paket veya aşım olmamasına rağmen 470 TL'ye yükseldi. Fiyat artışı öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme ya...
Yorumlar