Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Hattım Erken Kapatıldı, 24 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34346739

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Erken Kapatıldı, 24 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor

Serkan

Vodafone

25 Kasım 2025 15:57

280

Vodafone hattımı 1 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede hattımın yaklaşık 1 hafta içinde kapanacağı, bu süreçte de sözlü teyit alınacağı özellikle belirtildi. Bu hatta bazı bankalarım kayıtlı olduğu için ve oyun hesabıma bağlı olduğu için bu süreye güvenerek işlem yaptım. Ancak hattım söylenenin aksine 1 gün içinde tamamen kapatıldı ve o günden beri çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 24 gündür hattımın tekrar açılması için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “24 gün boyunca bayilerden açabilirsiniz, İHA ile açılır, bayide işlemleri yapın” deniliyor fakat Ankara Etimesgut’taki bayilere gittiğimde kimse hattı açamıyor. “Havuza 1 hafta içinde düşer, o zaman açılır” gibi ifadelerle sadece oyalanıyorum, hiçbir somut işlem yapılmıyor. Defalarca gidip geldim, hem zaman hem psikolojik olarak çok yıprandım.

Vodafone’dan talebim, 5** 018 86 03 numaralı hattımın en azından 1 günlüğüne bile olsa tekrar açılmasıdır. Sadece 1 günlük açılması bile şu an yaşadığım erişim ve doğrulama problemlerini çözmem için yeterli olacak. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için hattımın yeniden açılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Vodafone

25 Kasım 2025 16:15 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 2025 20:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Tekrar Açtıramıyorum Çalışanlar İlgisiz Çözüm Sunulmuyor

Murat

Vodafone

10 Ağustos 2025 13:09

426

Vodafone hattımı Ocak 2025’te iptal ettirdim. Şimdi aynı hattı tekrar açtırmak istiyorum, fakat yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dudullu’daki Vodafone bayisine defalarca gittim, numaranın havuza düşmediğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonrasında İstanbul İs...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Hat İptali Sonrası Yeniden Açtırma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Serpil

Vodafone

22 Eylül 2025 16:48

1.259

21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone hattımı kapattırdım. Ancak bunun tamamen hat iptali anlamına geldiğini o an fark etmedim. Ertesi gün hattımı tekrar açtırmak istediğimde, müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım fakat net bir çözüm sunulmadı. Sadece hattımın kapandığı ve numaramın havuza düştüğü, herhang...

1 Yorum

Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilal

Vodafone

15 Eylül 2025 01:42

209

24 yıldır kullandığım 5448****53 numaralı bireysel Vodafone hattım, eksik evrak sebebiyle 5 Ağustos’ta iptal edildi. Eksik olan evrakları 10 Eylül’de e*************@vodafone.com adresine gönderdim. 11 Eylül’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve evraklarımın ulaştığı, hattımı bayiden ç...

eksik-evrak-nedeniyle-hattim-acilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Başvurumun Uzun Süredir Sonuçlandırılmaması Ve Mağduriyet

Kadir

Vodafone

25 Kasım 2025 00:50

692

7 Kasım 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Bugün başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı; ne aktif olarak kullanabiliyorum ne de başvurumu iptal edebiliyorum. Bu süreçte mevcut operatörümle de yeni sözleşme y...

hat-tasima-basvurumun-uzun-suredir-sonuclandirilmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Samet

Vodafone

03 Haziran 2025 11:12

871

27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hat...