to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hattımda Vodafone Premium Üyeliği Kesintisiz Çekiliyor
Kasım ayında Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ancak buna rağmen Vodafone Premium üyeliğim kredi kartımdan çekilmeye devam etti. Her ay 99 TL olarak görünen bu ücret, hattım 54*****876 olmasına ve artık Vodafone kullanmıyor olmama rağmen uzun süre kesildi.
Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde üyeliğin iptal edildiği ve ücretlerin iade edileceği söylendi ve sonrasında tutarlar kartıma iade edildi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ yenilenme SMS’leri gelmeye devam ediyor ve müşteri hizmetleri artık üzerimde görünen aktif bir üyelik olmadığını, bu nedenle de iptal işlemi yapamadıklarını belirtiyor.
Ben artık Vodafone Premium üyeliğimin sistemlerden tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattım veya kredi kartım üzerinden bu üyelikle ilgili hiçbir yenileme, SMS bildirimi ya da ücret çekimi olmamasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunum hala çözülmedi yine çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
