Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet


Vodafone’a geçiş işlemi için 5 gün önce telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında hattım hala taşınmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Arama talep ediyorum aranmadım
Adıma kayıtlı olan iki adet faturalı Turkcell hattım için daha ekonomik bir tarife arayışındayım. Şu anda her iki hat için toplamda aylık 416 TL ödüyorum ve bu ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 5 gündür daha uygun fiyatlı bir tarife bulmak amacıyla alternatifleri değerlendiriyorum. Eğer Turkcell tarafından bana daha ekonomik bir tarife sunulursa, mevcut hatlarımı kullanmaya devam etmek isterim; aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmedim. İki hattım da adımda ve faturalı olarak kullanılmaktadır. Turkcell’den beklentim, bana ve hatlarıma uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya önerilmesi yönündedir.
Konu hakkında acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Vodafone’a geçiş işlemi için 5 gün önce telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında hattım hala taşınmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.


Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone'a taşımak için online olarak başvuru yaptım ve tamamladım. Vodafone tarafından bana hattım taşındıktan sonra kullanmak üzere yeni hattım (sim kart) teslim edildi. Birkaç gün içinde SMS yolu veya arama ile tarafıma geçişin yapılacağı zamanın bildirileceği ifade e...

Turkcell'e ait olan hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. 5 Mart'ta yeni Vodafone hattım elime ulaştı. Bugün 14 Mart ve hala geçiş işlem...

Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hat taşıma işlemi başlattım. Başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. Şu anda hattımı eski operatörümde kullanmaya devam ediyorum, Vodafone tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. İşlemin ...

Hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum; ancak bir aydır işlem tamamlanamadı. Müşteri hizmetleri de yeterli bilgiye sahip değil gibi görünüyor; beni anlamsız birimlere yönlendiriyorlar ve verdikleri başka bir numaraya da ulaşılamıyor. Vodafone'a nasıl geçiş yapılacağını hala çözemedim.
Yorumlar