to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim’de internet üzerinden iki hattımı Vodafone’a taşımak ve faturasız tarifeye geçirmek için başvuru yaptım. Ardından Adana M1 Vodafone mağazasına giderek hatlarımı teslim almak istedim. Mağazada, iki hattı da faturasız tarifeye geçiremeyeceğimi, sadece sonradan işlem yaptığım numaranın geçebileceğini söylediler. Oysa ben ilk başvuru yaptığım numaranın taşınmasını ve faturasız tarifeye geçmesini istiyordum. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olmadı ve net bir açıklama sunmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazadan verilen bilginin doğru olmadığını, böyle bir kısıtlama olmadığını söylediler. Ancak mağduriyetim giderilmedi ve müşteri hizmetleri sadece bayi için şikayet oluşturabileceğini, başka bir çözüm sunamayacağını belirtti.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattımı taşıdıktan birkaç gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımda kısıtlama problemi yaşamaya başladım. Bir aydır aralıksız olarak arama, internet ve SMS hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Voda...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
16 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sonrası sadece “Başvurunuz alındı, en kısa zamanda ekiplerimiz tarafından onay için aranacaksınız” şeklinde bir bil...
Yorumlar