to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Ve Faturasız Tarifeye Geçişte Yaşanan Bilgi Kirliliği Ve Destek Eksikliği
29 Ekim’de internet üzerinden iki hattımı Vodafone’a taşımak ve faturasız tarifeye geçirmek için başvuru yaptım. Ardından Adana M1 Vodafone mağazasına giderek hatlarımı teslim almak istedim. Mağazada, iki hattı da faturasız tarifeye geçiremeyeceğimi, sadece sonradan işlem yaptığım numaranın geçebileceğini söylediler. Oysa ben ilk başvuru yaptığım numaranın taşınmasını ve faturasız tarifeye geçmesini istiyordum. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olmadı ve net bir açıklama sunmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazadan verilen bilginin doğru olmadığını, böyle bir kısıtlama olmadığını söylediler. Ancak mağduriyetim giderilmedi ve müşteri hizmetleri sadece bayi için şikayet oluşturabileceğini, başka bir çözüm sunamayacağını belirtti.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili Arama olmadı ve ben aradım kimse bilgi vermedi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün itibariyle hat taşındı bayinin benden izinsiz işlemi iptal etmediğini Ve müşteri hizmetlerinin de yanlış bilgi verdiğini gördük şu an hattımın taşıma işlemi gerçekleşti ben onay vermediğim halde elimde ne sim kart var ne başka bir şey şu an telefonuma ulaşılamıyor müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmamı söylediler ve başka türlü hiçbir şekilde yardımcım olmuyorlar ve dönüşte yok Vodafone geçmeyin geçirmeyin
