Hat Taşıma Sonrası Binlerce Fotoğrafım Ve Videom Bir Anda Kayboldu

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a hattımı taşıdım. İPhone 14 model telefonumda, benim için çok önemli olan yaklaşık 2300 fotoğraf ve 49 video telefonun kendi hafızasında kayıtlıydı. Hattımı taşıdıktan sonra bu fotoğraf ve videoların tamamı kayboldu.

Vodafone Güvenli Depo hizmetini abonelik kapsamında kullanıyordum ve düzenli olarak ödeme yapıyordum. Sorunu fark ettikten sonra Güvenli Depo uygulamasında hesabıma giriş yapmayı denedim ancak başarılı olamadım, herhangi bir hata mesajı da almadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana bir kayıt numarası verilmedi.

Bu kadar önemli anılarımın kaybolmasından dolayı çok mağdur oldum. İstanbul/Pendik’te yaşıyorum ve fotoğraflarımın ve videolarımın en kısa sürede geri yüklenmesini talep ediyorum.