Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Güvenli Depo
Hat Taşıma Sonrası Fotoğraf Ve Videolarım Kayboldu, Çözüm Bulamıyorum

ID:34086946

Hat Taşıma Sonrası Fotoğraf Ve Videolarım Kayboldu, Çözüm Bulamıyorum

Emir

Vodafone

30 Ekim 2025 06:06

326

Yaklaşık bir yıl önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. İPhone 8 model telefonumda, benim için çok önemli olan yaklaşık 100 fotoğraf ve 50 video telefonun kendi hafızasında kayıtlıydı. Hattımı taşıdıktan sonra bu fotoğraf ve videoların tamamı kayboldu. İCloud veya başka bir yedekleme hizmeti kullanmıyordum ve dosyalar sim kartta değil, doğrudan telefondaydı.

Sorunu fark ettikten sonra hem kendi başıma hem de Apple destek ile çözüm aradım ancak bir muhatap bulamadım. Ayrıca Vodafone ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an tekrar Vodafone’a geçiş yaptım ancak kaybolan fotoğraf ve videolarıma ulaşamıyorum.

Kaybolan bu hatıralarımın geri getirilmesi için yardım ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

30 Ekim 2025 09:25 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 13:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo'ya Erişimim Engellendi, Fotoğraflarım Kayıp

Doğukan

Vodafone

09 Eylül 2025 18:20

519

21 Ağustos tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra Vodafone Güvenli Depo uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada yaklaşık 1500 adet fotoğrafım yedekliydi ve bu verilere şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Operatör değişikliği öncesinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Güve...

operator-degisikligi-sonrasi-guvenli-depoya-erisimim-engellendi-fotograflarim-kayip-1.jpg

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Güvenli Depo Verilerime Erişemiyorum, Dosyalarım Silinmek Üzere

Ufuk

Vodafone

04 Ağustos 2025 11:08

387

Vodafone operatöründe 0505**93001 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, daha önce ücretli olarak kullandığım Güvenli Depo üzerinde kayıtlı olan fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hattımı taşımadan önce de Güvenli Depo’yu aktif şekilde kullanıyordum ve önemli verilerim bur...

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Güvenli Depo Verilerim Silindi

Batuhan

Vodafone

03 Mart 2024 04:07

512

"Teşekkürler"

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Vodafone

17 Ekim 2025 15:50

635

Vodafone geçiş yapmayın! Hiç bit şekilde çözülmeyen işlemler 538-*******94 numaralı Vodafone hattım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, yaşadığım bazı problemler nedeniyle hattımı kullanamadım ve 9. Ayda hattım kapandı. Numaramı geri almak için...

Hat Taşıma Kabusu Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

Başak

Vodafone

25 Kasım 2024 18:09

843

Turkcell hattımdan Vodafone'a hat taşıma için online olarak başvuruda bulundum. 15.11.2024 günü Dijital Kurye tarafından sim kart tarafıma teslim edildi ve teslim edilirken farklı birçok yolla kimlik doğrulaması yapıldı, kimlik ve imzam alındı. Ancak o günden bugüne hala hat taşıma işlemi gerçekleşm...