to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Turkcell olan hattımı 8 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Espark Şubesi üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde “beklemede” veya “hattınız açıldı, bayide kapalı görünüyor” gibi çelişkili bilgiler veriliyor; hattım ise fiilen kullanılamıyor.
Bu süreçte Vodafone Espark Şubesi’ne 4 kez gittik ve her gidişimizde toplamda yaklaşık 4 saat beklemek zorunda kaldık. Ayrıca 8 kez de Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, ancak sorunumuz net bir şekilde çözülemedi ve hattın neden taşınamadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Günlerdir iletişim kuramıyor olmak, hem iş hem özel hayat açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Hattımın taşıma işleminin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan derhal tamamlanarak açılmasını ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlamam için gereken tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
