to read complaints and reviews, or file yours.Hat Açılmadı, Vodafone’da 15 Gün Süren Mağduriyet
Vodafone üzerinden 31 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla faturalı yeni hat başvurusunda bulunduk. Hattın 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak bir hafta boyunca hat açılmadı ve bu süre boyunca tamamen hatsız kaldık, ciddi şekilde mağdur olduk.
Bir hafta sonunda bu kez mevcut başvurunun iptal edilip yeni hat başvurusu yapılması gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi tekrar yeni hat başvurusu yaptık, yeni hat da elimize ulaştı fakat o hat da açılmadı. Bugün itibarıyla bu ikinci hattın da 5. Günü doldu ve neredeyse 15 gündür hatsız bir şekilde bekletiliyoruz.
Bu süreçte her gün müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük, her seferinde oyalanıp bekletildik ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle Vodafone’u tercih ettiğimiz için gerçekten çok pişmanız.
Hattımın acilen ve eksiksiz şekilde açılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaklaşık 15 gündür yaşadığımız mağduriyet için gerekli özür, indirim veya ücret telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçtan asla memnun kalmadım siz buna çözüm sağlamak mı diyorsunuz hat açılmayacak diye bilgi verip. Üstelik kafanıza göre biz yeni hat başvurusu yaptığımızda benim onayım olmadan ve bilgim olmadan güncelde kullandığım başka oporotördeki numaramı Vodafone'a taşımaya çalışmışsınız tarafıma gelen kargo SMS den öğreniyorum bu durumu nasıl bir saçmalık bu nasıl bir kurumsunuz sizden ben böyle bir talepte mi bulundum sizden tek bulunduğum yeni hat başvurusu onu da zaten koskoca kurum olarak halledemediniz iyi ki zamanında sizden ayrılıp başka bir kuruma geçmişim bir kez daha doğru karar verdiğimi hatırlattınız.
