to read complaints and reviews, or file yours.Happy Sayfası Kampanyaları Görüntülenmiyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Vodafone mobil hattım üzerinden eriştiğim Happy sayfasındaki anlaşmalı firmalarla ilgili indirimleri 1 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Happy sayfasını açtığımda kampanyalar ve indirimler hiç görünmüyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunu kendilerinin çözemediğini söyleyip ekran görüntüsüyle birlikte mail atmamı istediler. İstenilen ekran görüntüsünü hemen mail ile göndermeme rağmen müşteri hizmetleri süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yönlendirme yapmadı ve çözüm sunmadı. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Sorun sadece belirli bir hatta yaşanıyor, numaram: 0537*****17.
Vodafone Happy sayfasındaki kampanyaları ve indirimleri tekrar sorunsuz şekilde görebilmem için hattımdaki bu erişim sorununun acilen incelenmesini ve bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap veren çalışan hiçbir şeyden anlamıyor şirketin kiminle nasıl anlaştığını bile bilmiyor Vodafone'un anlaştığı firmalar her Vodafone hattına tanımlanıyor tarife veya faturalı faturasız fark etmeksizin ama çalışan illa sizin tarifede öyle bir şey yok demekle ısrar ediyor bu sorunu daha önce de yaşadım bilen insan kendini belli ediyor 2 gün içinde hemen yaptılar ama şu an acemilerle muhatap oluyorum 10 yıllık müşterisiyim Vodafone'un ilk defa böyle bir çalışanla karşılaşıyorum lütfen acil bir şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum
