to read complaints and reviews, or file yours.Happy Sekmesinde Kampanyalar Görünmüyor, Destek Çözüm Sağlamıyor
Vodafone hattımı bireysel faturalı olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Happy” sekmesi üzerinden erişmem gereken Happy iş birliği kampanyaları 3 aydan uzun süredir uygulama içinde görünmüyor. Uygulama içi menülerde gerekli kontrolleri yapmama rağmen bu kampanyalar bir türlü listelenmiyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone web destek üzerinden iki kez yazdım. 1-8036402452638 talep numarası ile kayıt açıldı ve tarafıma sorunun düzeltildiği bilgisi verildi, ancak uygulamada hiçbir değişiklik olmadı. Aynı sorun devam ettiği için tekrar kayıt oluşturmama rağmen bu kayıt da “çözüldü” denilerek kapatıldı.
Tarafıma, uygulamayı silip 1 saat sonra tekrar yüklemem halinde sorunun çözüleceği söylendi, verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat Happy sekmesindeki kampanyalar yine görünmedi. Buna rağmen kayıtlarımın çözüldü denilerek kapatılması beni mağdur etmektedir.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy sekmesinde yer alması gereken Happy iş birliği kampanyalarının hesabımda tekrar görünür hale getirilmesini ve yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef daha önce aynı telefonda görünen Happy kampanyaları görünmüyor. Tekrar uygulamayı silip yüklemem ve yeni bir şifre girerek giriş yapmam söylendi müşteri danışmanı tarafından ama değişen bir şey yok. Sorunun nereden kaynaklandığını bilmiyorlar gibi geldi. Bu dediklerimiz olmaz ise başka bir cihazdan giriş yapın dediler ben de başka bir cihazda denedim ama sorun çözülmedi. Gönderdiğim ekran görüntülerinin aynısı geliyor. Gerçek bir çözüm sunulmalı.
Tekrar arandım, sorunu teknik ekibe yonlendirdiklerini söylediler. Çözüm bekliyorum.
Herhangi bir çözüm üretemediler hala...
Mevcut durum
Evet bugün itibariyle düzeldi, ilgili müşteri temsilcisine teşekkürler.
Biraz uzun sürdü ama gösterilen gayret için teşekkür ederim, iletişimi bırakmayan temsilcinizi ise tebrik ederim.
