to read complaints and reviews, or file yours.Happy Şans Çarkı Kazanılan Sınırsız İnternet Paketi Tanımlanamadı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy Şans Çarkı kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Faturalı hattım üzerinden 00.01 civarında şans çarkını çevirdim ve sınırsız internet paketi kazandım, ancak paketi hattıma eklemek istediğimde uygulama “hay aksi” şeklinde hata vererek tanımlama yapmadı.
Ekran görüntüsü alamadan işlem hata verip kapandığı için sorunun tam olarak neden kaynaklandığını göremedim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana durumu bir yere yazmam gerektiği ve kontrol edileceği söylendi. Ancak kazandığım sınırsız paketin hatta tanımlanmaması ve bunun tesadüf gibi gelmemesi, benzer durumu yaşayan başka kullanıcıların da olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Happy Şans Çarkı’ndan kazandığım sınırsız internet paketinin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını veya aynı hak ne ise onun tarafıma tanımlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili kampanyadaki bu hatanın da tekrarlanmaması için incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
