to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yansıtılan Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda dün itibarıyla tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O sırada herhangi bir internet kullanımı yapmıyordum, sadece telefonun arayüz ekranındaydım ve bilinçli bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hem akıllı aşım paketimin %80’inin dolduğuna dair SMS hem de aşım ücretinin yansıtıldığına dair bildirim neredeyse aynı anda geldi.
Aralık 16 fatura dönemine ait bu faturada görünen bu ücretin, kullanımım ile örtüşmediğini düşünüyorum. Ayrıca hat üzerinde daha önce de aşım ve çekim problemleri yaşamıştım, hattın performansından genel olarak memnun değilim. Buna rağmen ekstra bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kullanım detaylarımın incelenerek bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Aynı şikayeti bir daha yazdım çünkü marka cevap vermedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
