Haksız Faturalar Ve Ek Paket Ücretleri

Merhaba Ben Emre Ş*****
Beni Kasım Ayında Nasıl dolan. Dr. IP. 903 TL'lik Fatura Kestiğinizi Aşama Aşama Anlatacağım. Tüm belgelerle, ekran görüntüleriyle, videolarla ve en önemlisi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarıyla Tüketici Hakları'na ve ardından tüm hukuki haklarımı da kullanarak savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. 8 Kasım günü aşım yapmamış olmama rağmen hala tarifemdeki haklarımı bitirmemiş olmama rağmen ( Vodafone Yanımda ekran görüntüleriyle sabit) ilk olarak 500 mgb'lik ek paketi 175 TL karşılığında uyguladınız. Daha sonra yine aşım yapmamış olmama rağmen hala tarifemdeki GB haklarım devam ederken üzerine bir de 1 GB 245 TL'lik Adımlı Aşım Ücreti paketi uyguladınız. Müşteri hizmetleriyle konuyla ilgili konuştum, uzman ekibe aktarıldım 3 farklı kişiyle görüşmenin ardından hatanızı kabul edip, talep oluşturdunuz ve ardından tavsiyeleriniz doğrultusunda durdurma özelliği olan 49 TL'lik bir paket daha uyguladınız. Fatura Kesim Tarihi geldiğinde neden 903 TL'lik fatura kestiniz? Neden uzman ekipleriniz, sistemsel hatayı kabul edip, faturaya yansımayacağını söyleyip, bana 49 TL'lik durdurma özelliği de ekletip, 903 TL alıyorsunuz? Müşteri hizmetleriyle görüşürken, Vodafone Yanımda uygulamasını açıp ekran videosu almaya başladım. Bu videoyu da sizlerle paylaşacağım. Nasıl zarara uğrattığınız videolarla ses kayıtlarıyla sabittir. Açıkça görüldüğü gibi tarifemdeki 4.94 MB'lık internetim hala varken, 2. Ek paket olan 1 GB 245 TL'lik Adımlı Aşım Ücreti paketi uyguladınız. Hem 1. Uyguladığınız 500 mgb'lik 175 TL olan ek paketi, hem de 2. Ek paket olan 1 GB 245 TL'lik Adımlı Aşım Ücreti paketini kabul etmiyorum. Ekran Görüntülerini sizlerle paylaşıyorum. Ayrıca 8 Kasım 2024 tarihinde yapmış olduğum görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyiniz. Uzman ekibiniz defalarca aşım yapmadığımı tarifemdeki internet haklarımın devam ettiğini söylüyor. Ödemiş olduğum gereksiz paket ücretlerinin iadesini istiyorum. Aksi takdirde önce şikayet kanalları ve sosyal mecra ( Şikayet var, X vs. ) üzerinden beni nasıl dolandırdığınızı herkese ses kayıtları ve görüntülerle anlatacağım, ardından tüm yasal haklarımı kullanıp önce Tüketici Hakları'na ardından savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Yeter artık bıktık sizin bu gereksiz paket uygulamalarınızdan!