Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Haksız Ek Ücret Ve Şişirilmiş Mobil Ödeme Şikayeti

ID:34754030

Haksız Ek Ücret Ve Şişirilmiş Mobil Ödeme Şikayeti

Gizem

Vodafone

03 Ocak 20:21

122

Vodafone hattıma henüz kesilmemiş olan faturamda, internet paketim yenilendiği anda 180 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca normalde 99 TL olması gereken mobil ödeme tutarı da hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 240 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Toplamda 637,22 TL olan faturamın 280 TL’lik kısmını tamamen haksız ücret olarak değerlendiriyorum.

Ben paket ücretimin sadece kullandığım kadarını ödemek istiyorum, fazladan yansıtılan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık Vodafone’dan bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten çok yoruldum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun sistemde bu şekilde göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan ek paket ve şişirilmiş mobil ödeme tutarının iptal edilerek sadece tarife ve gerçekten kullandığım hizmetler üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.

haksiz-ek-ucret-ve-sisirilmis-mobil-odeme-sikayeti-1.jpg

Vodafone

03 Ocak 20:42 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 16:29

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 21:44

250

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Çözüm Sunulmaması

Doğukan

Vodafone

12 Aralık 2025 01:46

153

"Şikayetimin değerlendirilmesi sonucu iadem yapılmış olup problemim çözülmüştür. Teşekkürler."

İmren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek İnternet Paketi Ücret Farkı Ve Yanıltıcı Faturalandırma Sorunu

İmren

Vodafone

24 Kasım 2025 09:28

"Sorun çözüldüğü için teşekkürler"

ek-internet-paketi-ucret-farki-ve-yaniltici-faturalandirma-sorunu-2.jpg

ek-internet-paketi-ucret-farki-ve-yaniltici-faturalandirma-sorunu-1.jpg

Habersiz Ek İnternet Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Necati

Vodafone

17 Aralık 2025 22:04

230

Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...

habersiz-ek-internet-paketiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü