to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Ücret Ve Şişirilmiş Mobil Ödeme Şikayeti
Vodafone hattıma henüz kesilmemiş olan faturamda, internet paketim yenilendiği anda 180 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca normalde 99 TL olması gereken mobil ödeme tutarı da hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 240 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Toplamda 637,22 TL olan faturamın 280 TL’lik kısmını tamamen haksız ücret olarak değerlendiriyorum.
Ben paket ücretimin sadece kullandığım kadarını ödemek istiyorum, fazladan yansıtılan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık Vodafone’dan bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten çok yoruldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun sistemde bu şekilde göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan ek paket ve şişirilmiş mobil ödeme tutarının iptal edilerek sadece tarife ve gerçekten kullandığım hizmetler üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
