to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Mart ve Nisan aylarında “adımlı aşım ücreti” adı altında fazladan ücretlendirme yapıldı. Hattı annem kullanıyor ve SMS göndermeyi dahi bilmiyor. Önceden müşteri hizmetleriyle görüştüm, Nisan ayının fazla ücreti iade edildi fakat Mart ayı için iade yapılmadı. Şimdi de aynı sorun Ekim ayında tekrarlandı ve bu ayın da ücretini ve Mart ayının ücretini geri istiyorum. Mart ve Ekim aylarında haksız yere alınan adımlı aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Hattım Şubat ayında Vodafone’a taşındı ve taahhüt kapsamında kullanılmaktadır. Herhangi bir ek paket veya kampanya bulunmamaktadır. Hattın sonu 0869’dur.
Vodafone hattım üzerinden son 3 aydır “adımlı aşım ücreti” adı altında faturamın neredeyse iki katı, her ay yaklaşık 110-120 TL fazla ücret alınıyor. Bu hat anneme ait ve annemin kullandığı telefon eski model, interneti kapalı ve kullanmayı da bilmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce internet açık kalmıştır denildi, ardından dakika aşımı olduğu söylendi. Kaç dakika aşıldığına dair ise hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, fazla kullanım olduğunda uyarı SMS’i gönderildiği iddia edildi fakat annemin telefonunda böyle bir mesaj yok.
Daha önce aynı hattımla ilgili işlemleri kolayca yapabiliyordum, şimdi ise başka numaradan aradığım için yardımcı olunmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, çözüm üretmek yerine baştan savma cevaplar verdi ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Dakika aşımıyla ilgili net bilgi verilmediği gibi, aşımı bildirmek için aylık 69 TL’lik bir paketi kabul etmem gerektiği söylendi.
Fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattı ve gerekirse diğer hattımı da kapatacağım.
Vodafone faturalı hattımda, adımlı aşım ücreti (internet) adı altında aşamalı tarife uygulanarak taahhütlü faturam 281,50 TL’den 966,50 TL’ye çıkarıldı. Bu işlem, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, sistem üzerinden otomatik olarak uygulanmış. İnternetim bittiğinde ba...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında toplamda 1.765 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Önceki ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak, ilgili ücret düşülmüş olmas...
Yorumlar