Habersiz Fiyat Artışı Ve Haksız Faturaya İtiraz

27.03.2025 tarihinde Vodafone hattıma 1 yıllık taahhüt yaptırdım ve o dönem aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındaydı. Taahhüt sürem geçen ay bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan Nisan 2025 faturama 811,5 TL tutarında ücret yansıtıldı. Batman Merkez’de kullandığım bireysel hattım için bu kadar yüksek bir artışın, haber verilmeden yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de bana hak verdi ancak bu fatura artışıyla ilgili net bir açıklama yapamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Taahhüt yaparken bana sunulan koşullarla ilgili elimde yazılı bir belge, SMS ya da e-posta bulunmuyor, tüm işlemler telefon üzerinden yapılmıştı. Buna rağmen, bilgilendirme yapılmadan böyle bir zam uygulanması mağduriyetime neden oldu.

Nisan 2025 dönemine ait 811,5 TL’lik faturamın, taahhüt dönemindeki yaklaşık 300 TL civarındaki ücret düzeyine çekilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve hattımda bu şekilde habersiz fiyat artışı yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.