to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Faturalıya Geçiş Ve Haksız Fatura Şoku
Annemin uzun süredir Vodafone üzerinden faturasız (kontörlü) olarak kullandığı hattına bugün kontör/paket yüklemek istediğimde, sistemde 'Böyle bir aboneliğiniz yok' uyarısı ile karşılaştım.
Bunun üzerine kendi faturalı hattımdan kontrol ettiğimde, annemin hattının bilgilerine girildiğinde hattına fatura çıkarıldığını ve hatta fatura kesiminin bile yapılmış olduğunu gördüm.
Herhangi bir talebimiz, başvurumuz veya onayımız olmamasına rağmen, annemin faturasız hattının habersiz şekilde faturalıya geçirilmesini ve bu hatta ait FD51050OBF448D numaralı faturanın oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum. Hat İstanbul Çatalca’da kullanılmakta olup, hat numarası 533…6058 ve hat sahibinin adı da sisteminizde Rem… Gün… olarak görünmektedir.
Bu işlemin acil olarak incelenmesini, hattın tekrar eski hali olan faturasız (kontörlü) hatta çevrilmesini ve bilgilendirme/izin olmadan çıkarılan mevcut faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
