to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Adıma Yüklü Fatura Ve Usulsüz Sipariş!
Merhaba, ben Z*** D****.
Vodafone üzerinden benim adıma 124.500 TL değerinde iPhone 16 Pro Max 256 GB sert Titanium telefon satın alınmış. Bu telefondan haberim yok; bana 124.500 TL değerinde faturanız hazır diye mesaj geldi. Bu siparişi ben vermedim. Telefon ve hat bendeyken nasıl sipariş verildi? Kim bu siparişi verdi? Bana gelen mesajlar spama Düşmüş, şifreleri ben dahi görmezken başkaları nasıl görebiliyor? Telefon başkalarına nasıl ulaştırılıyor?
Ben İstanbul'da ikamet ediyorum, fakat faturada Batman'da bir adres gözüküyor. Vodafone'u defalarca aradım, şikayetçi olduğumu belirttim. Her aradığımda operatörler faturayı ödemememi söyledi. Ev************@vodafone.com adresine mail atmamı istediler, gönderdim. Şikayet sonuçlanana kadar faturayı ödemememi söylediler. Düne kadar böyleydi; bugün aradığımda ise ödemeniz gerektiğini söylediler. Sadece tarifeyi ödeyeyim dedim, kabul etmediler. Yoksa hattınız yarın aramalara kapanacak dediler. Ben şoförüm, işim telefonla; hattım kapanırsa mağdur olacağım, hattımın kapanmasını istemiyorum.
Bu usulsüzlüğü kim yaptıysa faturanın ona ödetilmesini ve benimle alakalı olmayan faturanın iptalini istiyorum. İlk günlerde savcılığa şikayette bulundum, bugün tekrar gittiğimde işlemin yeni başlatılacağını söylediler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar aynı durum babamın başına da geldi siz nasıl bir yol izlediniz acaba iptal edildi mi ücretlendirmeniz