to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Depo Erişimi Operatör Değişikliğiyle Kesildi, Fotoğrafların Silinme Riski
Uzun süredir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum ve burada benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflarım kayıtlıydı. Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve sonrasında Güvenli Depo’daki fotoğraflarıma erişmek istediğimde, artık Vodafone abonesi olmadığım için girişe izin verilmediğini gördüm.
Uygulamaya girdiğimde, tekrar abone olmazsam fotoğraflarımın silineceğine dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Fotoğrafların bana ait olması ve kişisel verilerim olması hâlâ geçerli iken, sadece operatör değişikliği yaptığım için erişimimin engellenmesini ve yeniden abone olmaya zorlanmamı çok mantıksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak “bilgi veremiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem verilerime erişemiyorum hem de silineceği söyleniyor.
Vodafone’dan, Güvenli Depo hesabımda kayıtlı tüm fotoğraflarımı hattımdan bağımsız şekilde, tek seferlik de olsa indirebileceğim veya güvenli bir ortama aktarabileceğim bir erişim sağlamasını ve fotoğraflarımın silinmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamdır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
