Arızalı Kingston RAM İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kingston Beast DDR5 32 GB RAM satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktığımda ilk etapta bilgisayar açıldı ancak daha sonra bilgisayarı kapatıp yeniden açmak istediğimde bilgisayar hiç açılmadı, start vermedi. Bilgisayar ancak RAM’i çıkarıp yeniden taktığımda açılıyor, fakat sonraki kapatıp açmalarda aynı sorun tekrar ediyor. Bilgisayarcı başka RAM’lerle deneme yaparak sorunun RAM’den kaynaklandığını, RAM arızası olduğunu söyledi. Ürünü alalı henüz 1 ay oldu ve faturası mevcut, dolayısıyla garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 3 gündür hem Kingston Türkiye tarafına hem de ürünü N11 üzerinden aldığım mağazaya ulaşmaya çalışıyorum ancak ne Kingston’ın Türkiye için ulaşılabilir bir telefon numarasına ne de mağazaya sağlıklı şekilde erişebildim. Türkiye’de Kingston’ın servis ağına ve yetkili servislerine ulaşım son derece zor ve pratik değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Arızalı çıkan bu RAM’in garanti kapsamında incelenmesini, gerekli testlerin yapılarak ürünün onarımının ya da sorunsuz bir yenisiyle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma net, ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.