to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Vadesiz Hesabımda Yetkisiz İşlem, SMS Bildirimi Eksikliği Ve İade Talebi
Akbank vadesiz hesabımdan “YDS fcbk” isimli bir hesaba, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok sayıda işlem yapılmış. 3–6 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 7.604 TL tutarında para çıkışı görünmesine rağmen bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS gelmedi ve bu hareketlerden haberim olmadı.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum ve şubede dilekçe verdim. Buna rağmen “3 gün içinde döneceğiz” denilmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar iade edilmedi. Ne izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açıklama yapıldı ne de güvenliğim konusunda bilgilendirildim.
Bu izinsiz ve onaysız yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini ve vadesiz hesabımdan çekilen 7.604 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden SMS bilgilendirmesi yapılmadığının açıklanmasını ve benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
