to read complaints and reviews, or file yours.Görüşme Kopukluğu Ve Kesintili Ses Sorunu Hemen Çözülmeli
Vodafone faturalı hattımı Çankaya Gazi Osman Paşa bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki gündür telefon görüşmelerimde sürekli kopukluk yaşıyorum. Görüşme esnasında ses gidip geliyor, hat kesiliyor ve sağlıklı bir konuşma yapamıyorum.
Bu durum hem özel hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor, telefonla yapmam gereken görüşmeleri sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Bulunduğum bölgede çekim gücünün düzeltilmesini, kesintilerin giderilmesini ve hattım için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Vodafone hattımı kullanırken özellikle bugün yaptığım tüm telefon görüşmelerinde sürekli ses kesintisi yaşamaya başladım. Konuşma sırasında bir anda ses gidip geliyor, karşı taraf beni duymuyor ya da sesler parça parça geliyor, bu nedenle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce de benzer bir hat kesintisi yaşamış ve sorun sonradan düzeltilmişti, ancak şimdi aynı problem yeniden ortaya çıktı.
Yaşadığım bu ses kesintileri yüzünden telefon görüşmelerimi düzgün şekilde sürdüremiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla sorunla ilgili kayıt bile açtıramadım ve bu durum beni her açıdan zor durumda bırakıyor. Sorun bu şekilde devam ederse hattımı değiştirmek durumunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan hattımdaki bu ses kesintisi probleminin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini ve telefon görüşmelerimi kesintisiz, sağlıklı bir şekilde yapabilmek için gerekli tüm teknik düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
