to read complaints and reviews, or file yours.Görme Engelliler İçin İndirim Uygulanmadığı Ve Hepsiburada Kuponu Verilmedi
Vodafone’da yaklaşık 2,5 senedir kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı kullanıyorum. Görme engelim nedeniyle hattıma yüzde 25 indirim uygulanması gerekiyor olmasına rağmen, Vodafone’a geçtiğimden beri bu indirim hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmadı ve benden hep tam ücret tahsil edildi. Şu anda da her ay yaklaşık 482 TL fatura ödüyorum ve indirim hakkımdan yararlandırılmıyorum.
Ayrıca taahhüt yenilenirken tarafıma Hepsiburada kuponu vaat edilmesine rağmen bu kupon da hattıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Bu konularla ilgili hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak herkes sadece “yapamıyoruz” diyerek geçiştirdi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, görme engelli indirimimin bundan sonraki dönem faturalarımda eksiksiz uygulanmasını ve indirim hakkım kullanılmadığı için oluşan geçmiş dönem kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme sırasında vaat edilen Hepsiburada kuponumun da hattıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
