Vodafone Gölmarmara Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ozan · 2025-10-23T13:59:15+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Manisa ili Gölmarmara ilçesinde yaşıyor ve çalışıyorum. 20.10.2025 tarihinden beri bölgede hava kapalı olduğu için 3 gündür ne telefonla görüşme yapabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece ayarların sıfırlanması ve cihazın yeniden başlatılması önerildi. Tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında 6 kez hat koptu. Aynı cihaz ve hat ile Akhisar ilçesinde böyle bir sorun yaşamıyorum, problem sadece Gölmarmara’da yaşanıyor. Sorunun çözülmemesi üzerine aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamadığım hem de mağduriyet yaşadığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 543 ******39. Cayma bedelimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozan

Kullandığım süre boyunca sorunlar elbette yaşadım fakat bir şekilde çözülmüştü. Bu sefer 3 gündür çözülemeyen bir sorun var ve gevşek müşteri temsilcileri özür dilemek yerine saygısız konuşmalar yapıyor. "Geçici bir sorun bekleyin düzelecek" diyor bir de utanmadan. Ne zaman diyorum bir süre sonra diyor. Ben asla cayma bedeli ve son faturayı ödemek istemiyorum. Sağlayamadığınız hizmetin ve faturanın bedelini almaya kalkacak kadar zavallıca bir davranış sergilerseniz de bu sizin ayıbınız olarak bu şikayet varda ebedi olarak kalacak bir yorumdur. Bu sorumsuzca tavırlara ve çözümsüzlüğe istinaden ben ve aile fertlerim toplam 8 kişi ivedi olarak aboneliğimizi sonlandıracağız.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozan

Firma kendini aklamak adına yalan bir yanıt yazmıştır. * Kütüphane 20 kişi var 10unda Vodafone hattı var 10 kişide aynı sorun var. * Diğer şebekelerin çekim sorunu yok. * Kendi telefonumla Akhisar ilçesinde sorun yaşamıyorum. Gölmarmara ilçesinde çekmiyor dediğimde ise. Geçici bir sorun kısa sürede çözülecek diyorlar. * Bir süre verebiliyor musunuz yoksa havaların kapalı olması buna etken mi diyorum "evet hava durumu da sorun yaratıyor olabilir diyorlar."