to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Zara Palladium mağazasından bir kolye satın aldım. Kolyeyi ikinci kullanımımda zincirlerinden biri koptu. 21 Mart Cumartesi günü saat 10.30–11.30 arasında ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım, tasarımdan kaynaklı olarak ağır zincirleri bağlantı yerinin taşımadığını ve bu nedenle koptuğunu düşündüğümü belirttim.
Mağaza çalışanları mağaza sorumlusunu çağırdı. Kolye arka tarafta takılıp bana “buyurun, taktım” denilerek geri verildi. Ben tüm bunları son derece sakin ve kibar bir dille ifade etmeme rağmen mağaza sorumlusunun bana “Getirdiğinizde kolye böyle miydi, yaptım işte, sizin şikayetiniz ne? ” şeklinde cevap vermesi hem üslup hem de yaklaşım açısından beni çok rahatsız etti. Ben üründe tasarımsal bir sorun olabileceğini, bu nedenle tekrar kopmasından endişe ettiğim için değişim değil iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Fişim, faturam ve uygulamadaki dijital fişim dahil tüm alışveriş belgelerim mevcuttu ve bunları da sundum. Buna rağmen mağaza sorumlusu üründe sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti.
Üründen çok mağaza sorumlusunun üslubu ve yaklaşımından rahatsız oldum. Sorunumu küçümseyen, çözüm odaklı olmayan bu tavrın Zara gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım ürün problemimin ücret iadesiyle sonuçlandırılmasını hem de Palladium mağazası sorumlusunun müşteriyle iletişim üslubunun incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Zara Palladium mağazasından yaklaşık 10 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu bugün üçüncü kez giydiğimde her yerinden ciddi şekilde tüylenme ve kabarma yaptığını fark ettim. Yeni aldığım ve bu fiyata satılan bir montun sadece üç kullanımdan sonra bu hale gelmesi beni hem şaşırttı h...
Zara Hilltown mağazasından 19 yaşındaki kızıma aldığımız manto, 1 haftalık kullanımda 2-3 kez giyildikten sonra pamuklandı. Değişim için mağazaya gittiğimde, sorumlu kişi aynı ürünün yine aynı sorunu yaşatacağını söyleyip dilerseniz iade alalım dedi. Alışveriş yaparken kullandığım kart yanımda olmad...
Zara Ataşehir Palladium şubesinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ayın 19’unda teslim almama rağmen, bir sonraki ayın 19’unda iade için mağazaya gittiğimde, sistemde sipariş tarihi olarak 18’inin göründüğünü, bu nedenle 18’inden sonrasına işlem yapam...
07.01 tarihinde Zara’dan 0674563880103 kodlu M beden blazer ceket satın aldım. Hamileliğimin başlangıcında son bir hafta çok yoğun bulantı ve halsizlik yaşamam sebebiyle evden çıkamadığım için ürünü ancak 10.02 tarihinde Palladium Zara mağazasına iadeye götürebildim. Ürünün fişi hâlâ bende ve ödeme ...
Zara Palladium av mağazanızdan internetten aldığım ürünleri değiştirmek için gittim. Ama gittiğim zaman yeni ürünlerde satın aldım. Sıra bekledim. Ürünlerimi aldım arkamda bu arada sıra yoktu. İadelerimi de vermek istediğimi söylediğimde iadelerin iade kasasından gerçekleştiğini söylediler. Bir daha...
Yorumlar