Ek Sefer Aracı Olarak Kullanılan Eski Ve Gürültülü Otobüs Ücret İadesi Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Uludağ Turizm ile Alaşehir’den Bursa’ya saat 14.00 seferi için 3 kişi toplam 2.550 TL (kişi başı 850 TL) ödeyerek bilet aldık. Bu ücret karşılığında sunulan hizmet hem konfor hem de araç kalitesi açısından beklentinin çok altında kaldı.

Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi, konfor neredeyse hiç yoktu. Motor sesi yolculuk boyunca içeride çok fazla hissedildi, gürültüden rahatsız olup kulaklarımız adeta sağır olacak seviyeye geldi. Günümüzde hâlâ bu kadar eski ve yıpranmış araçlarla yolcu taşınması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu yolculuk sırasında muavine ilettiğimizde, bu otobüsün aslında ek sefer için ayrıldığını ve normalde yolcu taşınmayacak bir araç olduğunu kendisi ifade etti. Buna rağmen bu araçla yolcu taşımacılığı yapılması, verilen paranın ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor.

Hem güvenli ve konforlu yolculuk için araç filonuzun yenilenmesini, bu tür eski ve gürültülü otobüslerin sefere verilmemesini, hem de yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığına karşılık özür mahiyetinde bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.