Artphonely'den Telefon Kılıfı Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi

Artphonely’nin kendi web sitesinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimi vereli 1 hafta 1 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş aşamasında en geç 9 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar kargo bilgisi, gecikme açıklaması ya da herhangi bir mesaj almadım. Buna rağmen ürün ücreti kartımdan çekildi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak firmayla defalarca kez iletişime geçmeyi denedim, e‑posta da gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de açıklama yapıyorlar.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.