Giden Aramalar Engellendi, Faturam Ödeniyor

Vodafone faturalı cep hattım olan 0538***7271 numaralı hatta Kasım 2025’ten beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma gelen aramalar var fakat ben kimseyi arayamıyorum. Yani dışarı arama yapamıyorum ve hattımı tam anlamıyla kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Kendi hattımdan arayamadığım için başka bir numaradan çağrı merkezini aradım, farklı bölümlere yönlendirildim ancak sorunumla gerçekten ilgilenen, çözüm üreten bir temsilciye ulaşamadım. Her seferinde başka birime aktarıldım ve sorun olduğu gibi devam etti. İstanbul’da bu hattı kullanmama rağmen, bu kadar uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bir hat için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor. Hattım tamamen Vodafone’un hükmü ve kontrolü altındadır, buna rağmen dış arama yapamamamın sebebi bir türlü açıklanmıyor ve giderilmiyor.

Hattımdaki arama sorununun acilen düzeltilmesini, hattımın hiçbir kısıtlama olmadan kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.