to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden Vodafone geçiş kampanyası kapsamında başvurumu tamamladım. E‑sim kurulumunu talimatlarda gösterildiği şekilde yaptım, E‑Devlet üzerinden BTK onayını verdim ve tarafıma iletilen mobil hat sözleşmesi de e‑posta olarak gönderildi. Yani benden istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
SMS ile hattımın 3 ila 5 iş günü içinde aktifleşeceği belirtildiği halde bugün 8. gün olmasına rağmen hattımda hiçbir ilerleme yok; ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında geçiş işleminin başarıyla gerçekleştirilmediği bilgisi yer alırken, E‑Devlet üzerinde başvurum onaylı görünüyor. Bu çelişki nedeniyle hattımın şu an hangi aşamada olduğu, yeniden mi başvuru yapmam gerektiği yoksa mevcut başvurunun mu aktif edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Önceki operatörüme ait hattımın taahhüt süresine göre geçiş başvurusunda bulunmuştum. Ancak Vodafone tarafındaki bu gecikme nedeniyle taahhüt sürem doldu ve şu anda eski operatörümde taahhütsüz fiyattan faturalandırılmaya devam ediliyorum. Her geçen gün taahhütsüz tarifeden ücretlendirilerek maddi zarara uğruyorum ve bu zararımın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ancak her iki görüşmede de net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Temsilciler sadece “bugün veya yarın aranırsınız” gibi geçiştirici ifadeler kullanıp somut bir çözüm sunmadılar; hatta şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı söylenerek süreç daha da belirsiz hale getirildi.
Aynı gün eşimle beraber başvuru yaptık ve onun hattı için de bire bir aynı sorun yaşanmaktadır. Benim hattımın son dört hanesi 1661, eşimin hattının son dört hanesi 1455 olup, her iki numara için de günlerdir hatta geçiş yapılmasını bekliyoruz. Sürecin hangi aşamada olduğu bile belli olmadığı için iptal etme konusunda dahi adım atamıyoruz.
Bir an önce tarafıma cep telefonu ve e‑posta yoluyla detaylı ve net bilgi verilmesini, her iki hattımın da gecikmeksizin aktif edilmesini ve önceki operatörümde taahhütsüz tarifeden faturalandırılarak uğradığım maddi zararın Vodafone tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Vodafone’dan yetkili kişilerin acilen benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 31 Aralık 2025 Salı akşamı Turkcell operatörüne geçiş için başvurumu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayımı verdim. Buna rağmen hattım zamanında açılmadı; yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak ancak açıldı. Şu anda aktif olarak Turkcell hattımı kul...
Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni bir numara ve tarife seçerek hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayları vererek tüm resmi prosedürleri tamamladım. Başvurumun ardından SMS ile tarafıma, hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği ve beli...
Vodafone numara taşıma ve hat geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat geçişini başlattıktan sonra süreç adeta arafta kaldı, sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. E-Devlet üzerinden gerekli onayı da verdim, buna rağmen hattım teslim edilmedi ve aktif hale getirilmedi. Defalarca Vodafone m...
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi için Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden kampanyaya katılarak online başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Turkcell’de kayıtlı 5435****31 numaralı hattım için başvuru yaptım. Yeni sim kartım 06.01.2026 tarihinde adresime teslim edi...
09.01.2026 Cuma günü Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hat geçişi için başvurumu yaptım ve aynı gün geçiş onayı geldi. 10.01.2026 Cumartesi günü sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hattım bir türlü açılmadı. 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “beklemede” görünen bir hat açılma s...
Yorumlar