Gece İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Açıklanamıyor

Vodafone faturalı hattıma yeni taahhüt tanımlanmış ve internet hakkım artırılmıştır. Ancak hattımı her zamanki kullanım alışkanlıklarım dışında kullanmamama rağmen, internet paketimin olağan dışı şekilde hızla tükendiğini gözlemlemekteyim.

Bu durum Ekim ayı sonundan itibaren devam etmektedir. Özellikle …/…/2024 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 civarında paketimde yaklaşık 24–25 GB internet bulunmaktayken, ertesi sabah uyandığımda tarafıma aşım uyarısı gelmiş ve paketime baktığımda yalnızca 5 GB internet kaldığını görmüş bulunmaktayım. Gece boyunca olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu kadar yüksek miktarda veri düşümü yaşanması tarafıma makul ve açıklanabilir gelmemektedir.

Hat numaramın son 4 hanesi 7678 olan hattımdaki internet kullanım hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı görünen internet kullanımlarının iptal edilmesini ve paketimin eski hakkım olacak şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili operatörün gerekli incelemeyi yapması ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama sunması hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim.