Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İnternet Paketim İznim Olmadan Bitti Ve Haksız Ücretler Yansıtıldı

ID:34156551

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Paketim İznim Olmadan Bitti Ve Haksız Ücretler Yansıtıldı

İrem

Vodafone

06 Kasım 2025 16:54

178

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Keşke buraya yazmak zorunda kalmasaydım ama yine de teşekkürler.”

Vodafone Red'li 25 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Dünden itibaren 10 GB internetim bitti, bugün Vodafone uygulamasında Çark çevirerek 3 GB internet kazandım fakat bu internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca, iki saat öncesine kadar 5 GB internetim olmasına rağmen, telefonumu hiç kullanmadığım halde internet paketimin bittiğine dair mesajlar almaya başladım. Detaylara baktığımda, iznim olmadan ve internetim kapalı olduğu halde, aşım paketi adı altında 1 GB ve 500 MB gibi küçük internet paketlerinin hattıma yüksek fiyatlarla tanımlandığını gördüm. Şu anda da internetim kapalı olmasına rağmen aşım uyarı mesajları ve yüksek ücretli internet paketlerinin tanımlandığına dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 450 TL haksız ücret yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar. Benzer bir sorunu daha önce bir kez daha yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Hattım 21.07.2026 tarihine kadar taahhütlüdür ve müşteri numaramın son 4 hanesi 5784’tür.

Vodafone’dan, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve internet paketlerimin düzeltilmesini talep ediyorum.

internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-4.jpg

internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-3.jpg

internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-2.jpg

internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-1.jpg

Vodafone

06 Kasım 2025 17:37 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 09:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

20 Kasım 2025 00:47

Keşke buraya yazmak zorunda kalmasaydım ama yine de teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon İnternetim Varken Ana Paketim Bitiyor Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtılıyor

Engin

Vodafone

11 Eylül 2025 22:44

450

Vodafone faturalı hattımda, 4 Eylül’den bu yana faturamda internet aşımı sorunu yaşıyorum. 10.09.2025 tarihinde de yaklaşık 1 GB internetim olmasına rağmen faturama aşım ücreti yansıtıldı. Normal şartlarda hediye çarkı veya internet promosyonu kazandığımda, önce günü yakın olan interneti kullanmak y...

promosyon-internetim-varken-ana-paketim-bitiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-yansitiliyor-1.jpg

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Yanlış Faturalandırma

Nurullah

Vodafone

30 Eylül 2025 00:00

227

Vodafone Red 40 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 29 Eylül tarihinde hediye çarkından kazandığım 1 GB interneti kullanırken, henüz 300 MB’ı varken aşım uyarısı aldım ve 500 MB’lik aşım paketi 145 TL karşılığında otomatik olarak hattıma tanımlandı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşım olmadı...

Alpaslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan 500 MB Aşım Paketi Ve Yüksek Fatura Ücreti

Alpaslan

Vodafone

06 Ekim 2025 19:35

195

"Arayan Vodafone yetkilisi işi yokuşa sürmeden süreci tamamladı teşekkür ederim"

Ceren sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İnternet Çok Çabuk Bitiyor

Ceren

Vodafone

01 Nisan 2024 00:54

611

"Müşteri temsilciniz selda hanıma teşekkür ediyorum yönlendirmesinden memnun kaldım ama Vodafone sosyal medya kullanınca eskiden internet çabuk bitmiyordu artık onda da video izler gibi internet çabuk eriyor paketlerinizi ona göre tercih etmelisiniz"