Gönderilmeyen Elbiseler İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Qaramel sarf isimli internet sitesinden 23 Şubat tarihinde biri uzun kollu olmak üzere toplam 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 763AF3279F olup, ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim bir türlü gönderilmedi, her seferinde gönderileceği söylenmesine rağmen kargoya verilmiyor.

Site üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sitede yer alan sipariş iptal butonuna da sipariş numarası yazılamadığı için siparişimi iptal edemiyorum ve bu nedenle ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Ücretin kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemden düzgün şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce başka bir firmadan kahve makinesi alımında dolandırıcılık yaşadım ve 2 yıldır dava sürecim devam ediyor, bu alışverişte de benzer bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.