to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 31.07.2024 tarihinde saat 12:00’de sona ereceğini biliyordum. 28.07 tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde, geçiş yapabileceğim farklı uygun tarifeler bulunuyordu. Aynı gün müşteri temsilcisi beni arayarak ısrarla belirli bir tarife önerdi; ancak araştırmak istediğimi, taahhüt sürem sona erene kadar vaktim olduğunu belirttim.
Bugün ise uygulamaya tekrar baktığımda, daha önce görebildiğim tüm uygun tarifelerin kaldırıldığını ve artık sadece 15GB için 775 TL’lik yüksek fiyatlı bir seçenek sunulduğunu gördüm. Oysaki 28.07 tarihinde aynı internet paketi 274 TL’ye mevcuttu. Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim, ödemelerimi aksatmadım ve genellikle düşük kullanımda bulundum. Bu nedenle, taahhüdüm bitmeden iki gün önce uygun tüm tarifelerin aniden kaldırılması hem müşteri sadakatinin hem de adil rekabetin görmezden gelinmesi anlamına geliyor.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşteriniz olarak tarafıma uygun tarifelerin tekrar sunulmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır, adil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıllık Vodafone hattı kullanmaktayım. Büyük çoğunluğunu da faturalı kullanıcı olarak geçirdim. Taahhütlü olarak kullandığım faturalı hattımın taahhüdü 15.10.2024 tarihinde dolmaktadır. Bu tarihe kadar Vodafone beni taahhüdünüz bitiriyor diye aramamış kendi uygulaması ya da mesaj yolu ile...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
Yorumlar