to read complaints and reviews, or file yours.Geç Yüklenen Ek İnternet Paketi İçin 750 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için 2 gün önce saat 18.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 750 TL ödeyerek ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket hattıma aynı gün içinde tanımlanmadı ve kullanım yapmam gereken sürede hattımda paket görünmedi.
Satın aldığım ek paket hattıma gece 01.37’de yüklendi ve bu saatten sonra artık internet gereksinimim kalmamıştı. Yani ihtiyacım olan zaman aralığında kullanamadığım bir paket için 750 TL ücret ödemiş oldum. Kullanmadığım ve zamanında hatta tanımlanmayan bu paket için ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri iade işlemi yapamayacaklarını söyledi.
Ek paketin geç tanımlanması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, ihtiyacım olan saatlerde hizmet alamadığımı ve şu anda kullanmadığım bir paketin ücretini ödemek zorunda bırakıldığımı belirtmek istiyorum. Kullanmadığım ve zamanında hattıma tanımlanmayan bu ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
