to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Bedellerinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0553*****52 için Kasım ve Aralık ayı faturalarımda yansıtılan geç ödeme bedelleriyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kasım ayı faturama 51,9 TL, Aralık ayı faturama ise 79,9 TL geç ödeme bedeli eklenmiş.
Faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödüyorum. Faturayı geç ödemenin bu şekilde cezalandırılmasını doğru bulmuyorum. Hat sahibinin dönemsel olarak maliyet ya da ödeme gücüyle ilgili sorun yaşayabileceği ve bu nedenle faturayı geç ödeyebileceği ihtimalinin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yansıtılan geç ödeme bedellerini haksız buluyorum. Benzer bir durumu Kasım ayında da yaşamıştım ve bu durumun devam etmesinden dolayı rahatsızım.
Kasım ve Aralık aylarında faturalarıma yansıtılan geç ödeme bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarifemi iptal edip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yazımda yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmiştim. Konuşma için müsait değildim. Tekrar ulaşmanızı bekliyorum.
