Gebze'de Vodafone Red İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi, Sözleşme Feshi Talep Ediliyor

Vodafone Red faturalı hattımı Kocaeli Gebze Cumhuriyet Mahallesi’nde, yurtta kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda baz istasyonlarından birinde sorun olduğu söylendi ve birkaç kez şebeke değişikliği yapıldı. Daha sonra bazı hat ve telefon ayarları üzerinde değişiklikler yapıldı. Ancak bu işlemlerin hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı ve internet sorunum devam etti.

En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, tüm bu denemelerden sonra sorunun telefonumdan kaynaklandığını söyledi. Eğer gerçekten böyle bir ihtimal varsa, neden en başından itibaren bu yönde bilgilendirilmediğimi anlayamıyorum. Ayrıca aynı yurtta kaldığım birçok arkadaşım da Vodafone kullanıyor ve onlarda da benzer çekim problemi var. Bu durumda sorun şahsi telefonumda değil, bölgedeki altyapıda veya baz istasyonlarında gibi görünüyor.

Vodafone’un bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu ciddiyetle inceleyip, kalıcı ve net bir çözüm üretmesini istiyorum. Gerekirse baz istasyonlarının ve altyapının tekrar kontrol edilmesini, sorunun nedeninin tarafıma açıkça iletilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun yüzünden artık çok bunaldığım için, eğer bu problem çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan fatura anlaşmamın feshedilmesini de istiyorum.