to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım Gebze bölgesinde yaklaşık 1 aydır doğru düzgün çekmiyor. Yaklaşık 1600 TL civarında fatura ödüyorum ancak buna rağmen hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor.
Genel olarak Gebze ve çevresinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Görüşmelerde kopmalar oluyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor ve ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telefona kapatıp açmam söyleniyor veya “gerekli kontroller yapılacak efendim” denilerek görüşme sonlandırılıyor ama bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan net bir çözüm bekliyorum. Ya hattımdaki çekim sorununu kalıcı olarak düzeltsinler, ya taahhüdümü herhangi bir ceza yansıtmadan sonlandırsınlar ki hattımı başka operatöre taşıyabileyim ya da en azından yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda uzun süreli, örneğin 1 yıllık kayda değer bir indirim sağlasınlar. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Gebze bölgesinde sürekli çekim ve sinyal problemi yaşıyorum. Hem aramalarda sık sık kesilme oluyor hem de internet çoğu zaman çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Bu şikayeti yazarken bile bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve aklımda kalan kadarıyla en az 4 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde bana telefonu değiştirip denememi, bölge değiştirmemi ya da bölgemde bakım çalışması olduğu için geçici bir sorun yaşandığını söylediler. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve her görüşmede aynı şeyler söylenerek sadece oyalanıyorum.
Aylık yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek ücret öderken temel iletişim hizmetini bile düzgün şekilde alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri veya kayıt numaralarımı şu an hatırlamıyor olsam da tüm bu görüşmelerin ve kayıtların sistemlerinizde mevcut olduğunu biliyorum.
Sürekli tekrar eden bu çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüdüm varsa, bu şartlarda hizmet alamadığım için cezai bedel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır Gebze genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem dışarıda hem de günlük hayatımı sürdürürken sık sık iletişim sorunları yaşıyorum, aramalarım kesiliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirilerek bilgi verildi ve problem aynen devam etti. Ayrıca son dönemde çözüm üretmek yerine sürekli olarak tekrar tekrar aranıyor, aynı sorular (hangi mahalle, nerede çekmiyor gibi) soruluyor, buna rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Artık bu nedenle aranmak ve aynı soruları duymak istemiyorum.
Yaşadığım bu çekim problemi ve çözümsüzlük nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve bu süre zarfında ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çağrı yolu ile değil, doğrudan teknik inceleme yapılarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattımda taahhüt yeniledikten sonra sık sık hat kesilmeleri ve internet kopmaları yaşamaya başladım. Özellikle son 3 gündür internetim neredeyse yok denecek kadar az çekiyor. Sınırsız tarifeye geçmeme ve her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödememe rağmen bu hizmeti alamıyorum. Kocaeli Ge...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Genel olarak bulunduğum her ortamda çekim problemi yaşıyorum, interneti düzgün kullanamıyor ve konuşmalarda da sık sık kesintiler oluyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir çok yüksek fatura öd...
Vodafone mobil hattımı Gebze Çayırova i̇nönü Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 yıldır hem internet çekmeme hem de telefon görüşmelerinin sürekli kesilmesi sorunu yaşıyorum. Mahalle genelinde neredeyse hiç sağlıklı çekim yok, konuşurken ses gidip geliyor, hat kopuyor, mobil internet ise çoğu...
Vodafone mobil hattımda evimde uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler oluyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini d...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Kocaeli Gebze bölgesinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Neredeyse her zaman şebeke sorunu oluyor ve bu nedenle telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Sorunun geçici olmadığını, sürekli tekrar ettiğini belirtmek isterim. Üstelik ca...
Yorumlar