Gebze Bölgesinde Vodafone Şebeke Kesintisi Ve 70 Bin TL İş Kaybı Nedeniyle Hattımın Acil İptali

Vodafone mobil hattımda kullandığım 30 GB internet paketime rağmen Kocaeli Gebze bölgesinde neredeyse hiçbir yerde çekim alamıyorum. Ben kuryelik yapıyorum ve işimi tamamen internet ve telefon üzerinden yürütüyorum. İnternet açıkken telefonla arama da yapamıyorum, sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum, bu yüzden işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu problem yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat ayarlarımın güncellendiği, sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Aynı sorun ısrarla devam ediyor ve ben bu süre boyunca işimi yapamadığım için yaklaşık 70.000 TL zarara uğradım.

Bu şartlar altında hattımı kapatmak istediğimi belirttiğimde benden cayma bedeli talep edildi. Yaşadığım ciddi mağduriyet ve 1 aydır düzgün hizmet alamamam nedeniyle hattımın acil olarak kapatılmasını ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.