to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de 5G İnternet Kesintileri Gece Saat 02.00'te Sürekli
Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi konumunda Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır, Vodafone 5g servisine geçildiğinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün, özellikle her gece saat 02.00 civarında ve gün içinde çeşitli zamanlarda mobil internetim tamamen kilitleniyor, hiçbir uygulamaya bağlanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ağ ayarlarını sıfırlamam, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ve sistem üzerinden ayarların güncellendiği, sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak tüm bu yönlendirmelere harfiyen uymama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun gece ve gündüz tasarruf modlarının ve genel kapasite durumunun detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı kesintilerinin giderilmesini ve sürekli, kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
