to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şahinbey'de Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri
Vodafone mobil hattımı Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır yaşadığım bölgede telefonum çoğu zaman çekmiyor, internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum. Günlük kullanımda hem aramalarda hem de mobil internette ciddi sorun yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Ancak benim bulunduğum bölgede hat sürekli çekmiyor, internete giremiyorum ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. “Sorun yok” denmesine rağmen hattın çekmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, bulunduğum bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir hale getirilmesidir. Sorunumun gerçekten incelenmesini ve ne gerekiyorsa yapılarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Gaziantep Şahinbey Alleben Mahallesi’nde Vodafone hattım çekmiyor. Ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum. Bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşamak artık bıktırıcı bir hale geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Bir temsilci “iyileştirme yaptık, sorun çözüldü” diyor, bir diğeri “bölgenizde yoğunluk var” diyerek geçiştiriyor. Eğer gerçekten altyapınız yetersizse, o zaman bu bölgede hizmet veriyormuş gibi davranmayın. “Hallettik, düzeldi” denilmesine rağmen hiçbir şey düzelmedi, sahada somut hiçbir adım atılmadı. Çalışanlarınızın çoğu da sadece telefonu kapatmak için konuşuyor, bir sorun çözme çabası hissetmiyorum.
Vodafone’un Gaziantep Şahinbey Alleben Mahallesi’nde altyapısını gerçekten güçlendirmesini, şebeke probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve müşterilerin “oldu, düzeldi” denilerek başından savılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
