to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şahinbey'de Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri
Vodafone mobil hattımı Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır yaşadığım bölgede telefonum çoğu zaman çekmiyor, internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum. Günlük kullanımda hem aramalarda hem de mobil internette ciddi sorun yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Ancak benim bulunduğum bölgede hat sürekli çekmiyor, internete giremiyorum ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. “Sorun yok” denmesine rağmen hattın çekmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, bulunduğum bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir hale getirilmesidir. Sorunumun gerçekten incelenmesini ve ne gerekiyorsa yapılarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır çalıştığım iş yerinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Gaziantep Şahinbey’de bulunduğum konumda hat çekmediği için acil bir durumda bile farklı bölgelere gitmek zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı kuramıyor, sesli arama yapamıyor ve hattın temel hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Sorunu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil uygulama üzerinden kayıtlar açarak ilettim. Uygulamada sürekli “hata oluştu” uyarılarıyla karşılaşıyorum, müşteri hizmetleri ise her seferinde düzenleme sağlandığını ve sorun olmadığını söylüyor. Ancak iş yerimde hala hiçbir şekilde çekim alamıyor, hattı kullanamıyor ve boş yere fatura ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan, çalıştığım bölgede çekim gücünün gerçekten incelenmesini ve gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hattın sağlıklı şekilde kullanılabilecek düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
