to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasından Yapılan Ödeme Vodafone Sisteminde Kayıtlı Değil
Vodafone hattıma ait faturayı 05.01.2026 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 9162 ile biten hattım için 1.221,25 TL olarak ödedim. Ödeme bankamdan başarılı şekilde çekildi, dekontlarım mevcut olmasına rağmen Vodafone sisteminde bu ödeme görünmüyor ve şu anda 1.231 TL borç çıkıyor.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, ödemenin yapılmadığı ve borcun hâlâ devam ettiği söylendi. Oysa bankamdan işlem tarihi ve tutarı net olarak belli, ödeme karşı tarafta görülmediği için aynı borç tekrar çıkarılmış durumda.
Bu nedenle 05.01.2026 tarihli ve 1.221,25 TL tutarındaki ödemenin dikkate alınarak sistemde görünen 1.231 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemenin yapıldığına dair dekontları da istenmesi halinde sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
