FreeZone Üyeliği Görünmesine Rağmen Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Seher

Vodafone

15 Ocak 16:53

178

Vodafone mobil hattımda FreeZone’lu olarak görünmeme rağmen FreeZone kampanyalarından yararlanamıyorum. Vodafone uygulamasında profilimde FreeZone’lu olduğum yazıyor ancak ücretsiz ek paketler görünmüyor ve herhangi bir FreeZone ayrıcalığını kullanamıyorum.

1525’e FreeZone için SMS gönderdiğimde program süresi bittiği için yararlanamıyorsunuz şeklinde bir mesaj alıyorum. Web sitesi üzerinden de FreeZone başvurusu yaptım fakat buna ilişkin herhangi bir bilgi veya onay SMS’i gelmedi. Yaklaşık 1 haftadır, hatta yeni geçişimden beri bu sorunu yaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 1525’e mesaj atmam söyleniyor ancak bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. FreeZone’lu olarak görünmeme rağmen kampanyalardan yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor.

FreeZone kaydımın ve profilimin sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını, FreeZone kampanyalarından ve ücretsiz ek paketlerden hemen yararlanabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Vodafone

16 Ocak 12:48 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 12:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vedat

Benzer Şikayeti Var

16 Ocak 20:31

Çözüm aldınmı reis

Seher

Şikayet Sahibi

16 Ocak 20:45

Ya yeni geçiş yaptım 25 GB hediye vermişti o bittikten sonra faydalanırmışım dediler bakalım yani tam olarak çözüm oldu mu bilemiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

FreeZone Geçişi Sonrası Haklarım Ve Kampanyalarım Tanımlanmadı, Bilgi Alamıyorum

Sıla

Vodafone

02 Eylül 2025 20:02

513

2 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla FreeZone’lu oldum. 1525’e FreeZone yazarak başvuru yaptım ve ardından FreeZone’a katıldığıma dair “Vodafone FreeZone kulübüne hoşgeldin! ” şeklinde bir SMS aldım. Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasında FreeZone tarifeleri görünmüyor ve Vodafone Pay ...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Üyeliği Üç Ay Boyunca Aktif Edilemedi

Nihat

Vodafone

28 Aralık 2025 15:41

385

5445****14 numaralı Vodafone faturalı hattım için 26 yaş altı FreeZone kullanıcı tanımlaması yapıldı, ancak yaklaşık 3 aydır FreeZone üyeliğim bir türlü aktif hale getirilmiyor. 1525’e “FreeZone” yazarak SMS attığımda her seferinde “FreeZone üyeliğiniz gerçekleştirilememiştir. Üyelik ile ilgili deta...

freezone-uyeligi-uc-ay-boyunca-aktif-edilemedi-2.jpg

freezone-uyeligi-uc-ay-boyunca-aktif-edilemedi-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü