to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Üyeliği Görünmesine Rağmen Kampanyalardan Yararlanamıyorum
Vodafone mobil hattımda FreeZone’lu olarak görünmeme rağmen FreeZone kampanyalarından yararlanamıyorum. Vodafone uygulamasında profilimde FreeZone’lu olduğum yazıyor ancak ücretsiz ek paketler görünmüyor ve herhangi bir FreeZone ayrıcalığını kullanamıyorum.
1525’e FreeZone için SMS gönderdiğimde program süresi bittiği için yararlanamıyorsunuz şeklinde bir mesaj alıyorum. Web sitesi üzerinden de FreeZone başvurusu yaptım fakat buna ilişkin herhangi bir bilgi veya onay SMS’i gelmedi. Yaklaşık 1 haftadır, hatta yeni geçişimden beri bu sorunu yaşıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 1525’e mesaj atmam söyleniyor ancak bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. FreeZone’lu olarak görünmeme rağmen kampanyalardan yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor.
FreeZone kaydımın ve profilimin sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını, FreeZone kampanyalarından ve ücretsiz ek paketlerden hemen yararlanabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm aldınmı reis