DemirDöküm Şofbenin Sürekli Arızası Ve Kaba Servis Nedeniyle Değişim Talebi

DemirDöküm l 275 f şofbeni Eylül 2025’ten bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz ilk olarak f24 arızası vermeye başladı. O tarihe kadar sıcak su tarafında hiçbir sorun yaşamazken bu arızadan sonra yaşadığım sıkıntılar bir türlü giderilemedi.

Yetkili servis f24 arızası için gelip kit ve ana kart değişimi yaptı, ayrıca topraklamayı iptal etti. Buna rağmen sorun çözülmedi. Şu an ekranda f24 hatası görünmese de şofben bir anda aşırı sıcak, bir anda soğuk su veriyor. Ani yükselen sıcak su sebebiyle yanma hissi oluşuyor ve cildimiz zarar görüyor. Servis, eklediğim videoda da görülen normal su bar değerlerine rağmen sürekli su seviyesini bahane ediyor. Bu sorunu sıcak suyu her kullanmaya çalıştığımızda sık sık yaşıyoruz ve cihazı güvenle kullanamıyoruz.

Son olarak gelen servis elemanı ise son derece sinirli ve azarlayıcı bir üslup kullanarak işlem yaptı ve evden çıkarken “Ben bir rapor yazacağım, bir daha asla evinize DemirDöküm’den servis gelmeyecek” diyerek tehditkar bir şekilde ayrıldı. Nitekim daha sonra da herhangi bir servis yönlendirilmedi. DemirDöküm çağrı merkezini Malatya Battalgazi’den defalarca arayıp tüm durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Arayan çağrı merkezi çalışanları da çözüm üretmek yerine, garantisi devam eden bir ürün için tarafımdan 1.500 TL servis ücreti talep edildiğini iletti. Ağustos ayında garantimin bitecek olmasını gerekçe göstererek hem servis ücreti talep ettiklerini hem de sorunu kalıcı şekilde çözmekten kaçındıklarını düşünüyorum.

DemirDöküm’den, sürekli arıza çıkaran bu şofbenimin yenisi ile değiştirilmesini ve son gelen servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ve servis tarafından hiçbir şekilde destek alamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.