İzinsiz OTP SMS’leri Gönderilmesi Ve Telefon Numarası Güvenliğinin Tehlikeye Atılması

Herhangi bir VFS Global hesabım veya aktif bir vize başvurum olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür telefon numarama tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu kodları ben talep etmiyorum, tarafımdan başlatılmış hiçbir giriş, kayıt ya da doğrulama işlemi bulunmuyor. Mesajlarda belirli bir ülke ya da vize türüne dair herhangi bir ifade de yer almıyor, genel bir doğrulama kodu mesajı olarak geliyor.

SMS’ler düzensiz aralıklarla geliyor; bazı günler hiç gelmezken bazı günler birden fazla OTP mesajı alıyorum. Bu durum hem sürekli rahatsız edici hale geliyor hem de telefon numaramın bilgim ve onayım dışında kullanılıyor olma ihtimali nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor.

Çağrı merkezinizle iletişime geçmek istedim ancak telefon numaralarının ülkelere göre ayrılmış olması ve kendi durumuma uygun bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle doğrudan bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle numaramın hangi işlem veya hesap için kullanıldığının tarafınızca acilen araştırılmasını istiyorum.

Telefon numaramın, iznim ve bilgim dışında herhangi bir işlemde kullanılmasının derhal engellenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.