to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tarifi İçin Verilmeyen 50GB Nedeniyle 4000 TL Fatura
3 veya 4 Nisan tarihinde Vodafone'u aradım. Operatördeki hanımefendi çok yardımcı oldu aslında. Bana FreeZone tarifesini önerdi ben de FreeZone tarifesine geçtim. Tarife ücretinin 430 TL olduğunu 10 GB internet olduğunu ama ekstra olarak 50 GB hediye verileceğini söyledi ben de bu tarifeye geçtim, fakat ay sonunda fatura aşımdan kaynaklı 4000 TL'lik bir fatura geldi bana. Kontrol ettiğimde 50 Gigabyte'lik interneti kullanamadığımı yani devreye giremediğini fark ettim. Ben de bunun rahatlığıyla 50 GB daha internetim var diye interneti rahat rahat kullanmıştım. Şikayet talebi oluşturdum fakat sadece 1000 TL'lik bir indirim uygulandı. İndirimin tek seferlik olduğunu söylediler bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Mağduriyetim devam etmekte. 1000 TL müşteri memnuniyeti indirimi saglandigi, indirimin tek seferlik yapılabildiği belirtildi. 1000 TL'den daha fazla bir şey yapılamayacağı ve fatura ile ilgili şu an herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Halbuki bugün gündüz saatlerinde başka bir müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmede faturayı ödedikten sonra 1000 TL ve üzeri için iade oluşturabileceğim söylenmişti ben de bunun üzerine faturayı ödedikten sonra iade talebinde bulundum simdi de 1000 TL den daha fazla bir şey yapılamayacağı söylendi. Kısacası benim mağduriyetim giderilmedi. Şikayetim devam etmekte. Geri kalan 3000 TL'nin tarafıma iade edilmesini hala talep ediyorum.
