to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tarifesine Geçiş İsteğim Reddedildi
Yaklaşık iki yıldır Vodafone’da Sınırsız Video Red'li 50 GB tarife paketini kullanıyorum. Uzun süredir hattımı FreeZone tarifesine geçirmek istiyorum ancak ne uygulama üzerinden ne de başka kanallardan bu geçişi yapamıyorum.
Bu nedenle 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, taleplerimi açıkça anlatmama rağmen “öyle bir şey yoktur” şeklinde net bir gerekçe sunulmadan geçiş isteğim reddedildi. Her seferinde benzer cevaplar veriliyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Üstelik aynı operatörde 5 hattım olmasına rağmen bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmaması beni daha da mağdur ediyor.
Mevcut tarifemden hiçbir ceza, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan FreeZone tarifesine geçirilmeyi talep ediyorum. Bu sorun çözüme kavuşmazsa, tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
