Ek Hesabın Kapatılamaması Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Eksi Bakiye Ve Faiz Ücreti

VakıfBank'ta ek hesabımı kapattırmak istediğimde zaten kullanmıyorsunuz dursun dendi. Hesabımda durması bile kafamı karıştırıyor kapatalım diye ısrar ettiğimde dilekçe vs genel müdürlüğe gitmeniz gerekecek uzun iş şeklinde bir yönlendirme oldu. Kullanmayacağım bir şeyin durmasını istemedim ama maalesef kapamadılar. 21 inde vadeli hesaptan vadesize para aktardığımı zannederek taksit ödemesi gerçekleştirdim. Meğer aktarmamışım ve eksi bakiye gördüm. Sıkıntı yapamamak adına 2 dk içinde hemen hesaba para aktardım. Ancak dün gece hesabımdan ek hesap taahhüt faizi ödemesi şeklinde bir ücret çekildi ve yine eksiye düşürüldüm. Bankayı aradığımda bu eksiye düşme yüzünden faiz çekildiği belirtildi. Bankacınızın yanlış yönlendirmesi yüzünden neden eksi bakiyeye düştüm ve neden faiz ödüyorum? Bu durumdan şikayetçiyim. Dün gece yardımcı olanlar ek hesabımı kapadı. Madem kapanıyordu neden Mercan şubenizde kapatmadınız? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.