Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Dönüş İmkânı Yok

Vodafone hattımda yaklaşık 1 ay önce Sınırsız Video Red'li 50 GB tarife paketine geçtim. Bu pakete geçme sebebim, internetimin çok çabuk bitmesi ve bana sunulan pakette belirtilen kullanım haklarından tam olarak faydalanmak istememdi.

Paket değişikliğinden sonra internetim yine çok hızlı tükenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, benim ekranımda görünen sınırsız internet kullanım programları ile onların ekranında görünen programların aynı olmadığı, yani benim gördüğüm hakların aslında sistemlerinde tanımlı olmadığı söylendi. Bunun üzerine, önceki paketime geri dönmek istediğimi belirttim; ancak 30 günü geçtiği için hiçbir şekilde geri dönüş yapılamayacağı ifade edildi.

Şu an hem yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle hem de taahhütlü olarak 799 TL ödediğim bu paketi tam anlamıyla kullanamadığım için mağdur durumdayım. Bana sunulan ve kendi ekranımda gördüğüm paket kapsamındaki tüm kullanım haklarının eksiksiz tanımlanmasını ve bu şekilde kullanabilmeyi, eğer bu sağlanamıyorsa da önceki paketime geri döndürülmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.