to read complaints and reviews, or file yours.Alt Pakete Geçiş Hakkım Engelleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone Red Sınırsız paket. Yaklaşık 1 aydır, mevcut paketimdeki internet paylaşım hakkının yetersiz olması nedeniyle, alt pakete (örneğin 50 GB internetli bir tarifeye) geçmek istediğimi defalarca ilettim. Mesleğim gereği internetimi paylaşmam gerekiyor ve sınırsız paketteki paylaşım limiti bana yetmiyor. Buna rağmen, Vodafone tarafından sürekli olarak sınırsız paketi yenilemem için aranıyor ve başka hiçbir paket seçeneği sunulmuyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana sadece hattımı başka operatöre taşıyıp tekrar Vodafone’a dönersem alt pakete geçebileceğim söylendi. Ayrıca Vodafone mağazasına da gittim, ancak orada da sadece sınırsız paket dışında hiçbir seçeneğin sunulmadığı belirtildi ve 542’yi aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir başvuru numarası verilmedi.
Benim beklentim, mevcut Vodafone hattım üzerinden alt pakete geçiş hakkımın tanınmasıdır. Sadece sınırsız paketle sınırlandırılmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
